Показания «Пермэнергосбыту» не принимают через соцсети

Жители Перми столкнулись с невозможностью передать показания «Пермэнергосбыту» через социальные сети. Как пояснили в компании, причина — сбой в работе «Яндекса», вызванный атакой беспилотников на дата-центры.

Ранее дроны атаковали дата-центр «Яндекса» в Калуге. В городе Сасове Рязанской области был атакован ещё один дата-центр компании — его работа полностью остановлена. Кроме того, в результате удара беспилотников повреждена инфраструктура дата-центра «Яндекса» во Владимире.

В «Пермэнергосбыте» сообщили, что из-за этих событий временно не работают чаты в социальных сетях «ВКонтакте», МАХ, Telegram и «Одноклассниках».

Корреспондент выяснил в компании, почему нельзя передавать показания через мессенджеры, которые не связаны с «Яндексом». В пресс-службе «Пермэнергосбыта» ответили, что дело не в самих мессенджерах, а в том, где размещён бот.

«Подрядчик, занимавшийся техобслуживанием, развернул его на серверах „Яндекса“, — пояснили в пресс-службе компании. — Когда перенесёт их оттуда, всё снова заработает».

Сроки возобновления работы пока неизвестны.

В компании уточнили, что через социальные сети обычно передают минимум показаний. Большинство потребителей используют другие способы — личный кабинет на сайте поставщика, мобильное приложение и телефон. Сейчас эти каналы доступны.

Актуальные телефоны: 8 342 263-36-33 для передачи показаний круглосуточно и без выходных, 8 342 200-63-00 для вопросов специалистам. Звонки принимаются в рабочие дни с 08:00 до 18:00.

Напомним, 11 октября из-за атаки на дата-центр «Яндекса» пермяки не могли заказать такси и еду, а также наблюдались сбои в работе умного дома.