Почта России разъяснила ситуацию с объявлениями в Перми

На дверях нескольких отделений «Почты России» в Перми разместили объявления, обязывающие клиентов предварительно оплачивать отправления через личный кабинет.

Фотографии таких объявлений предоставила местная жительница, обнаружившая их на почтовых отделениях.

В тексте объявлений указано, что с 1 апреля письма, бандероли, мелкие пакеты и международные посылки будут приниматься только после оплаты на сайте или в мобильном приложении.

«Вот такие объявления висят на дверях почтовых отделений, и это не шутка, — пишет читательница. — Теперь отправить письмо становится почти невыполнимой задачей».

Пресс-служба «Почты России» опровергла эту информацию, заявив, что она не соответствует действительности.

Компания принесла извинения клиентам, а с сотрудниками, разместившими объявления, провели разъяснительные беседы о правилах работы.

Все почтовые услуги продолжают оказываться в обычном режиме, и клиенты могут отправлять корреспонденцию и посылки, стоя в живой очереди, без обязательной предоплаты.

«Почта России» развивает цифровые сервисы для повышения удобства, но они носят рекомендательный характер.

«Предварительное оформление и оплата отправлений через мобильное приложение или сайт „Почты России“, а также с помощью оборудованных зон самообслуживания, позволяют клиентам сократить время пребывание на Почте и сдать посылку, письмо или бандероль без очереди, — добавляют в пресс-службе. — Эти сервисы сотрудники могут только рекомендовать, свой выбор клиент делает самостоятельно».

Ранее в двух пермских отделениях «Почты России» отсутствовали в продаже почтовые марки.